智能水表卡太贵真“丢不起”

  1月6日,市民刘先生向记者反映,他在奎文区虞河生活城小区买了新房,前段时间把智能水表卡弄丢了,到物业补办时要收取工本费50元,他认为此项收费过高。当天,记者走访市区多个小区了解到,智能水表卡的工本费存在比较大差异,有的甚至相差一倍多。对此,水表制造商表示,单纯卡片价格并不高,但销售给业主的价格包含人力成本。记者从多个部门了解到,目前水表卡补办还没有统一的收费标准。

  刘先生的新房在奎文区虞河生活城小区,目前正在装修,前几天突然停水,需要去交水费。“由于装修人员的疏忽,我的智能水表卡被当作垃圾扔掉了,只能去补办一张。”刘先生说,当他到物业补办智能水表卡时,发现补办价格有点“离谱”。记者看到刘先生补办水表卡的收据,上面写有“补办水卡”,收费50元。“补一张水表卡要花50元,补银行卡、身份证也花不了这么多钱,我觉得这样收费不合理。”刘先生说,物业工作人员表示,他们也是第一次遇到重新补办水表卡的住户,至于补卡费为什么这么高,他们也不清楚。

  刘先生对记者说,物业工作人员告诉他,他补办的智能水表卡是其他业主的,因为该业主现在不在小区居住,就暂时先给他用。“物业工作人员说,如果水表卡数较少,厂家都不愿意发货,所以要积攒少数后再统一购买。”刘先生说。

  随后,记者联系该社区物业,一名工作人员表示,智能水表卡的工本费是由物业公司统一规定的,他们只能按规定执行。

  当天,记者走访了城区多个小区,发现水表卡的工本费存在不小的差异。奎文区泰华领域的王女士对记者说,她家的水、电共用一张卡,补办需要30元。“之前因为我家的水电卡消磁了,就去物业补办了一张,本以为也就要10元的工本费,没想到竟然要30元。”王女士说,她觉得补卡费有点高,不太合理。家住潍城区贵和华府小区的郑先生和记者说,他们小区水表卡的工本费是20元。“之前家中的水表卡丢了,就咨询了社区物业,被告知补卡要交20元。”郑先生说,这种卡的工本费应该不需要这么多钱,也不知道物业是怎么定价的。

  厂家给业主的价格包含人力成本智能水表卡的成本到底是多少钱呢?随后,记者以购卡者身份联系了几家生产厂商。各厂商都表示,如果是大批量购买水表可以配套送卡,如果要单独购买卡,价格是从几元到十几元不等。

  “我们的客户都是以大量采购为主,一台智能水表配一张水表卡,正常的情况下没有多买水表卡的,若需要额外多买卡,一张要10元。”河北智能水表厂张经理表示,如果买得多,价格上还能再优惠一些。

  北京慧怡水表厂的工作人员王女士表示,他们厂每台智能水表只配备一张水表卡,如果额外买,一张要15元。“有些小区的居民丢失了水表卡后要去物业公司补办,物业向我们订货后我们再统一发货。”王女士说。

  对于为什么水表卡成本较低,卖给业主的价格却偏高的问题,河北智能水表厂张经理说,单纯卡片价格并不高,但中间还需要派工人到业主家中采集水表数据,所以销售给业主的价格还包含人力成本。此外,智能卡的工本费虽然由水表厂定,但是各分公司的水表厂商不同,所以卡片的工本费也有不同。

  相关部门目前无统一定价随后,记者致电潍坊市自来水有限公司,工作人员表示,部分插卡式水表是由各社区物业更换,对于插卡式水表和水表卡的价格,自来水公司没有相关规定。“插卡式水表的产地和品牌都不同,成本也不一样,所以具体价格需要咨询物业或制造商。”工作人员表示。

  对此,潍坊市物业管理办公室一名聂姓工作人员和记者说,关于水表卡费用的问题,建议咨询一下潍坊市物价局,“即使物价局有定价,也有上下浮动的区间。因为物业并没有违反相关的物业管理条例,所以我们也不好管理。”该工作人员表示,如果业主确实有证据证明物业存在收费过高的行为,可以向物业管理办公室进行举报。

  随后,记者致电潍坊市物价局消费科,工作人员邹女士说,智能水表卡的定价并不在政府定价范围内,所以他们也没有办法进行市场监督。

  本报讯1月6日,家住奎文区泰华领域的孙女士向记者反映,她丢失了一张天天一泉净水机的水卡,因没有实名制,厂家称没法挂失,可她卡里还有190多元钱,非常可惜。

  家住泰华领域的孙女士看到楼下有天天一泉的净水机,就办了一张水卡,没想到刚用了几次,水卡就弄丢了。“我卡里还有190多元,觉得丢了太可惜,我就给天天一泉的工作人员打电话,他们告诉我因没有实名制,所以不能挂失。”孙女士说,工作人员说因为他们净水机的系统还达不到实名办卡的程度,所以丢失了只能自己承担对应的损失。

  对此,山东王杨律师事务所王建华律师说,即便厂家还没达到办实名卡的程度,但每张水卡上都有一个编号,售卡企业能按编号为广大购买的人登记。如果消费者不记得编号,只能自己承担损失。(记者郑波肖冬梅)