2014年9月7日晚上9点多，四川绵阳市绵州酒店发生了一起离奇的案件，一个住在酒店的20岁小伙，被破门而入的警察发现，已在房间内上吊死亡。
事发后死者父母与酒店发生争执，他们都以为酒店以保护客人隐私为名，不配合开门，导致儿子死亡，应负不可推卸的责任。而酒店方则称，不同意打开房门，是对客人隐私权的保护。
据死者母亲王玉明介绍，她儿子名叫李凡，刚刚20岁，他们家经济条件不错，李凡没考上高中，由于他对武术感兴趣，家里就花了几十万元送他上了河南少林寺武校，后来又在成都学了3年的酒店管理，今年刚毕业。
9月7日早晨，李凡的爸爸李伟起床后推了一把儿子的房间门，发现门是锁着的，他喊了几声也没有回应，才知道李凡在夜里离家出走了。因为6号晚上10点多李凡还在家。
寻找无果后，李凡的父母到辖区派出所报案，但民警告诉他们，依规定这种走失案件不满24小时不予立案，建议他们向亲戚、朋友、同学打听。
7日下午4点半左右，他们在绵州酒店前台，拿着儿子的照片经过多方交涉，终于查到了儿子入住酒店的记录，李凡是在6日晚11时34分办理的入住手续。
虽然查到了李凡入住酒店的记录，但是当他们询问儿子的具体房间号时却被拒绝了。争执过程中，过来一位赵经理告诉他们：“这是客人的隐私，不能透露。”
王玉明告诉酒店方面，他们是母子关系，而且他们还带了户口本做证明，但是酒店不为所动，虽经反复交涉，酒店都以“保护客人隐私”为由拒绝了。
后来，双方发生了激烈争执，酒店方面最后说：“除非警察来，否则不能打开客人的房门。”
在苏警官的见证下，酒店工作人员打开了1710房间的门，但是里面没有人。王玉明看到儿子的手机正在充电。苏警官见没人，就让大家别随便动房间里的东西，然后叫众人都退了出来。
尽管已经确认了儿子就在绵州酒店1710房间入住，但是因为没能见到儿子，李凡的父母并不愿意离去。但酒店方面怕造成不好影响，也不允许他们在房间门口等候。
“既然你们是他父母，那我们把他房卡消磁，这样他回来后开不了门，势必来前台换卡。你们就在大厅里等着，他换卡的时候就能看到了。”酒店方对李凡父母说。
到了晚上8点半多的时候，李凡的舅舅等得心焦，他便再次来到1710房间门前查看。他趴在门上听了听，里面竟然传出电视的声音。听到房间内有动静后，他立即跑到楼下喊人。
然后，李凡的妈妈和他一起来到房间门口敲门，并喊李凡的名字，接着房间里的电视声一下消失了。
于是，他们跑到前台，李凡母亲用座机多次拨打房间电话，开始没有接，后来有一次对方接了电话，只说了句“打错了”就挂了电话。但是她听出那就是自己儿子的声音。
于是她请求酒店开门，但是遭到拒绝。后来在王玉明的一再要求下，服务员表示她需要先向领导请示。
酒店监控视频显示，从20时58分32秒开始，李凡母亲找到服务员要求开门，到服务员层层报告，到21时05分50秒服务员前往开房间门，历时7分多钟。
但是当服务员拿着房卡开门时却发现门被反锁了，原来门后面的一个防盗扣被扣上了，门只能打开一条缝。
李凡的母亲王玉明趴在门上拼命呼喊儿子的名字，但是里面始终没回应。预感不妙的她要求酒店强行开门，但是被拒绝。于是她给丈夫李伟打了电话，当时还在外办事的李伟听到妻子哭诉后，再次拨打了报警电线分，辖区民警再次赶到现场，一边了解情况，一边要求该酒店工程部人员强行开门。
民警发现房门虽然打开了一条缝，但由于门内挂上了链子锁，根本看不清里面的情况。民警苏大海想了个办法，他把手机伸进房间拍了几张照片，拿出来仔细一看，才发现有人上吊了，当即会同酒店保安破门而入。酒店监控显示，民警破门时间为21时21分41秒。
那么在李凡回房间之前的最近一段时间里，他的家人一直蹲守在酒店大堂，为什么却未曾发现他的身影呢？
酒店监控录像显示：18时56分，外出归来的李凡从酒店后面的通道进了酒店。然后直接来到酒店的西餐厅吃饭，从他餐后付款时的画面看，他表情乐呵呵地，并没什么异样。
19时27分，李凡返回房间发现房卡已经打不开门，19点33分他来到总台换卡，换完后乘坐电梯返回房间。但这期间他的家人并没发现他。
原来，李凡到前台续房卡的时候，他的妈妈和舅舅暂时离开了大堂区域。酒店工作人员说他们到别的地方抽烟去了，李凡的妈妈则说去上厕所了。
酒店工作人员介绍，酒店的每一个房间内都有一个用来维护管道线公分的孔设置在房间入口处的吊顶上，为了美观还进行了隐蔽处理。或许是因为李凡学过酒店管理，所以知道有这么一处位置，而他也正是选择这一个地区上吊的。
事后经记者了解，李凡当年读完酒店管理专业后刚毕业，家境优越，这么一个衣食无忧的小伙子却丝毫没有征兆地离家出走，最后上吊自杀，确实让人感到不可思议。
记者经采访得知，李凡在家有自己的房间，并拥用一部笔记本电脑。据李凡的母亲回忆，李凡当晚在离开家之前，做的最后一件事就是上网。因为她家房子是复式，儿子房间在一楼，6号晚上，她催李凡关电脑睡觉后，就上二楼自己房间睡觉了。
记者查阅了李凡在9月6日的上网记录，发现他对绵阳高档酒店进行了搜索，包括他最终入住的绵州酒店。
通过查看事发前几日他的上网记录，记者还意外发现，他的浏览记录还涉及大量关于方面的内容。李凡入住当地高档酒店，是否与这一些内容有关呢？
李凡父母认为，从他们到酒店，再到民警强行破门，这中间整整过去了5个多小时，而且期间他们多次要求酒店开门被拒绝，酒店对他们儿子的死负有不可推卸的责任。
酒店方则认为，在服务员开门到110民警到达最近一段时间，李凡家人并未向酒店工作人员告知房间内有几率发生的危险情况，也没要求酒店工作人员采取紧急破门措施。而且在发现有人上吊后，酒店值班经理即刻拨打了120，他们仁至义尽，不应承担任何责任。
律师认为，如果酒店明知客人存在生命安全危险，或者根据客人的反常表现或异样状态，应当预见而未能预见到，或者虽然预见到但毫无根据地自以为可避开，故而未采取防范或协助救治措施致客人死亡的，则应当承担侵权责任。
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